Reklamacje:
Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem biuro@lumarigold.pl lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej: - imię, nazwisko, adres, e-mail Kupującego, - datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji, - przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego, wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację. Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail. Protokół reklamacji dostępny jest http://poradnik.wfirma.pl/-protokol-zwrotu-towaru-wzor-z-omowieniem
CZAS NA REKLAMACJĘ Z TYTUŁU RĘKOJMI
- 2 lata
- dla firm rękojmia wyłączona
ADRES DO REKLAMACJI
Marcin Borowik
Zwierzyniecka 64H
15-247 Białystok
Zwroty:
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014, kupujący ma 14 dni od daty otrzymania towaru na przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy, a jeśli sprzedający nie poinformował o prawie do odstąpienia – 12 miesięcy. Zwrot przedmiotu przez konsumenta powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty przesłania oświadczenia, podobnie jak zwrot środków przez Sprzedającego. Sprzedający może jednak wstrzymać się z odesłaniem środków do czasu otrzymania przedmiotu. Umowa jest uważana za niezawartą, a konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Wypełniony formularz zwrotu należy odesłać wraz z paragonem.
CZAS NA ODSTĄPIENIE OD UMOWY
- 14 dni
ADRES DO ZWROTU
Marcin Borowik
Zwierzyniecka 64H
15-247 Białystok
KOSZT PRZESYŁKI ZWROTNEJ POKRYWA
- kupujący
DO POBRANIA