Reklamacje:

Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem biuro@lumarigold.pl lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy. Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej: - imię, nazwisko, adres, e-mail Kupującego, - datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji, - przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego, wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację. Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail. Protokół reklamacji dostępny jest http://poradnik.wfirma.pl/-protokol-zwrotu-towaru-wzor-z-omowieniem

CZAS NA REKLAMACJĘ Z TYTUŁU RĘKOJMI 

  • 2 lata
  • dla firm rękojmia wyłączona

ADRES DO REKLAMACJI

Marcin Borowik
Zwierzyniecka 64H
15-247 Białystok

Zwroty:

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014, kupujący ma 14 dni od daty otrzymania towaru na przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy, a jeśli sprzedający nie poinformował o prawie do odstąpienia – 12 miesięcy. Zwrot przedmiotu przez konsumenta powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty przesłania oświadczenia, podobnie jak zwrot środków przez Sprzedającego. Sprzedający może jednak wstrzymać się z odesłaniem środków do czasu otrzymania przedmiotu. Umowa jest uważana za niezawartą, a konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Wypełniony formularz zwrotu należy odesłać wraz z paragonem. 

CZAS NA ODSTĄPIENIE OD UMOWY

  • 14 dni

ADRES DO ZWROTU

Marcin Borowik
Zwierzyniecka 64H
15-247 Białystok

KOSZT PRZESYŁKI ZWROTNEJ POKRYWA

  • kupujący

DO POBRANIA

Przykładowy formularz odstąpienia od umów.pdf